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                 Microsoft Internet Explorer 5.5
              LAME para obtener soporte tcnico
                       Junio de 2000         
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(c) Copyright Microsoft Corporation, 2000


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CMO UTILIZAR ESTE DOCUMENTO
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CONTENIDO
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Soporte Tcnico

Para Espaa
Para Latinoamrica


Para Espaa
===========

Los productos de consumo, los Sistemas Operativos Personales de Microsoft, como
MS-DOS, Windows 3.x, Windows95 y WindowsNT Workstation, as como las
aplicaciones de la familia Microsoft Office y los lenguajes y Kits de Desarrollo
de Microsoft, cuentan con soporte Standard limitado gratuito.
Para el resto de productos Microsoft que no disponen de soporte Standard as
como una vez que esta modalidad de soporte gratuito hubiese acabado, Microsoft
Ibrica pone a su disposicin una amplia gama de servicios de Soporte Tcnico
que van desde la contratacin de un incidente individual o packs de incidentes,
hasta contratos Priority con servicios y privilegios especiales.
Asimismo, en los Servicios de Informacin podr encontrar toda la ayuda que
necesite sin restricciones de horarios ni coste (excepto el de la llamada
telefnica). Artculos tcnicos, FAQ's (o las preguntas ms comunes), Service
Packs, Parches (correctores de errores concretos), Drivers actualizados y
nuestra Base del Conocimiento (Knowledge Base).
Todos estos servicios se pueden localizar en Internet
(http://www.microsoft.com/spain/support/)

Los Servicios de Informacin, tambin cuentan con suscripciones anuales a
Microsoft TechNet y a MSDN.
Tambin podr encontrar ayuda en nuestros Servicios de Informacin. Para ms
informacin, consulte nuestra web en www.microsoft.com/spain/support/ y/o llame
a nuestro telfono de Servicio a Clientes 902 197198  91 375 40 04

Nota: Microsoft se reserva el derecho de cambiar los servicios descritos sin
previo aviso.


Para Latinoamrica
==================

Microsoft Soporte Tcnico est sujeto a los trminos y condiciones vigentes en
cada pas donde se ofrece este servicio y est sujeto a cambio sin previo aviso.


Podr encontrar la respuesta a las preguntas ms frecuentes de los productos
Microsoft y obtener las ltimas actualizaciones disponibles a travs de nuestro
Servicio de Soporte Tcnico en Internet, accediendo a
http://www.microsoft.com/latam/soporte


Soporte Tcnico Telefnico

Para llamar a soporte tcnico debe tener disponible la documentacin
correspondiente del producto Microsoft y seguir los siguientes pasos:
Se le pedir el nmero de la versin del producto que est usando.
El nmero de producto o PID (Product Identification).
El tipo de hardware que est usando.
El Sistema Operativo.
Las palabras exactas de los mensajes que aparecen en la pantalla.
Una descripcin de lo que ha sucedido y de lo que estaba haciendo cuando el
problema se present.
Una descripcin sobre cmo trat de resolver el problema.
Los nmeros telefnicos para soporte tcnico se encuentran en la siguiente
lista.

Argentina
Microsoft de Argentina S.A.
Servicios al Cliente: (54) (11) 4316-4600
Fax: (54) (11) 4316-4698
Soporte Tcnico: (54) (11) 4316-4664

Bolivia
Soporte Tcnico: 0800 3443
Atencin a Clientes: (02) 334545


Brasil
Microsoft Informtica Ltda.
Telfono: (55) (11) 5514 - 7100
Fax: (55) (11) 5514 - 7106/5514-7107
Soporte Tcnico: (55) (11) 5506 - 8087
Soporte Tcnico Fax: (55) (11) 5506 - 7621
Bulletin Board Service (BBS): (55) (11) 5506 - 1234
Servicios al Cliente : (55) (11) 822 - 5764

Caribe y Centro Amrica
Microsoft Caribbean, Inc. CARIBE
Telfono:  (787) 273-3600 
Fax:  (787) 273-3vsv 
Soporte Tcnico; (408) 953 8086 
Correo Electrnico para soporte tcnico: mscasup@microsoft.com
Centro de Servicios: (800) 297 5982, para cdigos de reas 787 & 809 solamente,
506-298-2000 (para otras reas)
Correo Electrnico para Atencin a Usuarios: msccatus@microsoft.com 

Puerto Rico (EE:UU)
Soporte Tcnico: (408) 953 8086 
Correo Electrnico para soporte tcnico: mscasup@microsoft.com
Centro de Servicios: (800) 297 5982 para cdigos de reas 787 & 809 solamente
Correo Electrnico para Atencin a Usuarios: msccatus@microsoft.com

Repblica Dominicana
Ver Caribbean

Centro Amrica
Soporte Tcnico: (506) 298 2020
Correo Electrnico para soporte tcnico: mscasup@microsoft.com
Customer service/Centro de servicios: (506) 298 2000
Customer Service E-mail/Correo electrnico pera Atencin a Usuarios:
msccatus@microsoft.com


Panam
Microsoft de Panam, S.A.
Soporte Tcnico: (506) 298 2020
Correo Electrnico para soporte tcnico: mscasup@microsoft.com
Centro de Servicios: (800) 506-0001
Correo Electrnico para Atencin a Usuarios: msccatus@microsoft.com 


Chile
Microsoft Chile S.A.
Telfono: 800-330-6000

Colombia
Microsoft Colombia
Lnea de Respuesta Microsoft (Santaf de Bogot D.C.)
Telfono: (571) 524-0404
Para llamadas desde fuera de Bogot: 9800-10595
Fax: (571) 524-0405
Correo de Voz: 503-4216


Ecuador
Microsoft del Ecuador S.A.
Telfono:  02-25-80-25 
PBX: (593) 2 - 263820
Fax: (593) 2 - 262894

Mxico
Microsoft Mxico, S.A. de C.V.
Aplicaciones y Sistemas Operativos de Escritorio: (52) (5) 265-3399
Herramientas de Desarrollo y Sistemas Avanzados: (52) (5) 267-2110
Atencin a clientes: (52) (5) 265-3380
Bulletin Board Service: (52) (5) 628-6202 y 628-6200
(2400s/14400k baud, 8 bits, No parity, 1 stop bit, ANSI terminal emul.)
(28800k baud, 8 bits, No parity, 1 stop bit, ANSI terminal emulation)
User: MSMEXICO, NO Password


Paraguay
Soporte Tcnico: 465 865

Per
Microsoft Per S.A.
Atencin al Cliente: (511) 215-5002
Soporte Tcnico: (511) 215-5005
InfoEmpresa: (511) 215-5006
Informacin sobre Eventos: (511) 215-5003 
Fax: (511) 215-5004 

Uruguay
Telfono: (598) (2) 774934
Fax: (598) (2) 774935

Venezuela
Microsoft Venezuela S.A.
Telfono: (582) 276-0500
Fax: (582) 276-0600
Soporte Tcnico: (582) 993 6755
Atencin al Cliente: (582) 237 7911





